রেফারেন্স

399db ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

399db-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা লবিতে প্রবেশ করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই শর্তগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে — প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার এলাকার প্রচলিত আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
399db 399db ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় কোনো পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে নিশ্চিত হয়।

তথ্য সুরক্ষা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
কুকি নীতি সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার করা হয় লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট যাচাই উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি সহায়তা দলে পাঠালে দ্রুত প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
পরিবর্তনের নোটিশ শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।
যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই ও শর্ত-সংক্রান্ত অনুরোধ এই পথে পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ দেখুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। নিবন্ধনের সময় সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া বাধ্যতামূলক।

না, পেমেন্ট পদ্ধতি যাই হোক — bKash, Nagad বা Rocket — একই শর্তাবলী প্রযোজ্য। উত্তোলন সবসময় জমার একই পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিশ দেখাবে। নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমেও জানানো হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

জালিয়াতি বা শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে সহায়তা দলে আপিল করা যাবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো ভালো।